سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد

نحرص في ملك العسل على رضاكم التام عن منتجاتنا وجودتها. ونظراً لأن منتجاتنا غذائية، فإننا نتعامل مع الإرجاع والاسترداد بحرص شديد لضمان سلامة المستهلكين.

أولاً: سياسة الإرجاع

نقبل طلبات الإرجاع في الحالات التالية فقط:

• وصول المنتج تالفًا أو مكسورًا.

• استلام منتج مختلف عن الطلب.

شروط الإرجاع:

• يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وغير مفتوح.

• يُشترط تقديم إثبات واضح (صور أو فيديو) لحالة المنتج.

ثانياً: الاسترداد المالي

• يتم رد المبلغ كاملاً إذا تم إثبات خطأ من طرفنا (تالف، منتج خاطئ).

• يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع التي تم بها الشراء خلال 2 يوم عمل.

• لا يُسترد المبلغ في حال تم فتح العبوة أو استخدامها.
• في حال أردت إسترجاع الطلب بدون أي سبب يتم خصم 57 درهم من المبلغ المدفوع.

ثالثاً: طريقة تقديم طلب الإرجاع أو الاسترداد

يرجى التواصل معنا عبر أحد الوسائل التالية:

• واتساب: +971551671792

• البريد الإلكتروني : malikalasal.ae@gmail.com 

• صفحة “اتصل بنا” على الموقع

يرجى ذكر رقم الطلب وإرفاق صور المنتج مع وصف المشكلة.